Syfy

Ik kijk af en toe graag naar 13th Street, ‘the crime and thriller channel’ voor kabel-tv-abonnees. Er is ook een science fiction-kanaal. Dat heette ooit Sci Fi, maar blijkbaar was dat voor de Nederlandse consument te moeilijk, dus nu heet het sinds 5 maart Syfy. Kijkers naar 13th Street krijgen sinds die tijd tussen de programma’s door regelmatig de volgende boodschap te zien: “Als u Syfy nog niet kunt ontvangen neem dan contact op met u kabelmaatschappij”. Een boodschap met een flinke spelfout: ‘u’ moet ‘uw’ zijn. Tja, hoe gaat zoiets. Zo’n tekstje moet op het laatste moment nog even geschreven worden en alleen de net gearriveerde stagiaire heeft tijd. Dat ze niet kan spellen is natuurlijk niet haar fout maar die van het Nederlandse onderwijs, de sms-cultuur, de vrijheid van meningsuiting, junkfood, de financiële crisis, de CO2-uitstoot en bovendien is ze zowel katholiek als lid van de SGP en is het net uit met haar vriendje. Begrijpelijk, dus. Maar wat ik níet begrijp is dat zo’n boodschap week in week uit wordt uitgezonden zonder dat iemand de tekst corrigeert. Een klusje van niks! Maar blijkbaar vinden ‘ze’ het niet belangrijk genoeg. De kabelklanten zijn gewaarschuwd: slechte klantenservice begint met dit soort schijnbaar onbelangrijke symptomen.

Telefoongids

Als de papieren telefoongids bij meer dan 30 procent van de huishoudens die ‘m ontvangt in de vuilnisbak verdwijnt en zelfs 60 procent zegt het ding eigenlijk helemaal niet te willen ontvangen, komt een woordvoerder van de Telefoongids er dan mee weg door te wijzen op het bonnetje in de gids waarmee je hem kunt afbestellen? Nee, natuurlijk. PvdA-Kamerlid Martijn van Dam heeft alle gelijk van de wereld als hij, zoals hij onlangs deed in Kassa, zegt dat de gids alleen nog op verzoek bezorgd zou moeten worden.

De Telefoongids verspreidt jaarlijks ongevraagd zeven miljoen telefoongidsen, waarvan er in ieder geval bijna vier miljoen ongewenst zijn. Tegenwoordig eisen we - terecht - van bedrijven hun verantwoordelijkheid te nemen waar het onderwerpen als milieu en duurzaamheid betreft. Die eis mogen we ook aan de Telefoongids stellen.